“宾至如归”是指，住宾饭如回到自己的家一样，这句话是我们耳熟能详的，也是宾馆、酒店常说的，可是要做好却不容易。
1972年9月25日，日本田中首相访华，周恩来非常重视。周恩来把田中一行安排在钓鱼台国宾馆18号楼。18号楼是钓鱼台国宾馆里条件最好的一栋楼。为了使田中在访华期间吃好睡好，早在田中访华之前，驻东京的中国记者就奉命将田中的起居饮食习惯摸得一清二楚。一位记者在发回国内电文中称：这位54岁的新首相怕热，室内温度常保持在摄氏17度，爱吃香蕉，还爱喝大酱汤……田中此次访华不但与中国领导人一起使中日关系走上了正常化的轨道，而且也使他对毛泽东、周恩来留下了美好的印象。回国后，他对家人说：“周恩来和我很投缘。我对周恩来非常有好感。我们很快就建立了一种信任关系。周总理无论是作为政治家，还是作为人，都是出类拔萃的。”
一次，广州一家宾馆当服务员打扫客房，发现床上堆着被褥，还有一本书扔在枕头旁。这是一个两人间，一张床上放着两个枕头。服务员估计客人喜欢有睡觉前看书的习惯，于是拿着枕头来垫着看书。
于是他去了一趟客服部，要来一个新枕头，放在床上。
第二天，服务员打扫屋子，客人笑了笑，说：“枕头的事，谢谢你，没想到你这么细心。”
“没什么，我在家里，也有靠着枕头看书的习惯。”
客人住了十几天，临走前给这名服务员一张名片，原来他是一家公司的经理。后来他每次出差到此地都住这家宾馆，并且把这家宾馆作为公司的定点宾馆，要求其他业务员出差也住这家宾馆。
一位朋友赴深圳朋友之约，于一酒家见面。其时正值盛夏，走进清凉世界，顿觉爽快无比。但几位女士却连呼太冷吃不消。服务员恰到好处地为每位女士送上了一款披肩。另一位士住一酒店，店家了解到此女士喜爱红色，于是将窗帘和桌单都换成了红色，让她一进来就感觉到好象加以了自己的家，非常开心。
一位芬兰客人，有使用手帕的习惯，30年前曾经到访上海，入住上海大厦期间，早晨把一块用脏的手帕扔入一篮子，然后到餐厅用早餐，用完早餐回房间整理行装准备离开，有服务员敲门把一块洗干净、熨烫平整的手帕微笑着送到他手上。让这位芬兰人很感动。
宾馆、酒店、旅社招待人，就是要把让客人有一种回到家里那么方便、自如、习惯，家是最温馨、最舒适、最自由的地方。所以很多人不远离开家，宾馆再好、再豪华，也总感觉到不如家里。所以，我们在接待客人时，并不在于有多豪华，饭菜有多高档，而是要让客人如回到自己的家里一样，这是最高的接待，最高的礼仪。
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(责任编辑：可爱你)